Cum lucrăm
- Acasă
- Cum lucrăm
Retail Pro Event
Cum lucrăm
Claritate de la început. Implicare pe parcurs. Recomandări pe care le puteți folosi.
Atunci când conduceți o afacere, timpul este una dintre cele mai importante resurse.
De aceea, încercăm să păstrăm colaborarea cât mai simplă și eficientă.
Nu începem cu formulare complicate și nu solicităm zeci de documente înainte să înțelegem problema.
Începem cu o discuție.
Vrem să înțelegem ce se întâmplă în afacerea dumneavoastră, ce decizie trebuie să luați, ce proiect doriți să realizați și unde considerați că aveți nevoie de sprijin.
Abia după aceea stabilim dacă și cum vă putem ajuta.
1. Începem prin a înțelege problema
Prima discuție are un scop simplu: să înțelegem situația reală.
Nu pornim de la presupunerea că știm deja care este problema.
Uneori, antreprenorul vine pentru că nu are suficient cash la sfârșitul lunii, dar cauza poate fi în altă parte.
Alteori, dorește să cumpere un utilaj și are nevoie doar de confirmarea că oferta este bună.
Sau are un proiect care pare simplu la început, dar care implică mai multe etape, documente și specialiști decât anticipase.
De aceea, înainte de a propune o soluție, punem întrebări.
Mai întâi înțelegem. Apoi analizăm. Abia după aceea recomandăm.
2. Stabilim dacă vă putem ajuta
Nu orice problemă are nevoie de un consultant.
Și nu orice problemă intră în aria noastră de competență.
După discuția inițială vă spunem deschis dacă apreciem că putem contribui în mod real la rezolvarea situației.
Dacă problema necesită în principal intervenția unui contabil, avocat, expert tehnic, proiectant sau a unui alt specialist, vă vom spune acest lucru.
Atunci când proiectul necesită competențe din mai multe domenii, putem lucra împreună cu specialiștii necesari sau cu profesioniștii pe care îi aveți deja.
Preferăm să refuzăm un proiect decât să promitem un rezultat pe care nu îl putem susține.
3. Definim clar ce vom face
Dacă stabilim că vă putem ajuta, definim împreună obiectivul colaborării.
Trebuie să fie clar:
- ce problemă analizăm;
- ce obiectiv urmărim;
- ce activități vom realiza;
- ce informații avem nevoie să primim;
- care este nivelul nostru de implicare;
- care sunt responsabilitățile fiecărei părți;
- care este termenul estimat;
- care este costul serviciului.
Astfel, înainte de începerea colaborării, știți ce facem, ce primiți și cât costă.
4. Solicităm doar informațiile de care avem nevoie
Nu credem în documente solicitate „pentru orice eventualitate”.
În funcție de serviciul ales, putem avea nevoie de informații financiare, oferte comerciale, contracte, devize, planuri, documente privind activitatea companiei sau alte informații relevante.
Solicităm documentele în funcție de problema analizată.
Dacă pe parcurs constatăm că este necesară o informație suplimentară, vă explicăm de ce avem nevoie de ea.
Scopul este să obținem suficiente informații pentru o analiză serioasă, fără să transformăm colaborarea într-un proces birocratic inutil.
5. Analizăm înainte să recomandăm
Nu pornim de la soluții prestabilite.
Analizăm informațiile disponibile, discutăm cu antreprenorul și, atunci când este necesar, verificăm mai multe variante.
În funcție de proiect, putem analiza costuri, cash-flow, oferte, procese, riscuri, alternative sau diferite scenarii de implementare.
Atunci când identificăm o problemă, încercăm să înțelegem cauza acesteia înainte de a propune o soluție.
Iar atunci când există mai multe variante, încercăm să prezentăm avantajele, dezavantajele și implicațiile fiecăreia.
Scopul nu este să vă spunem ce vreți să auziți. Scopul este să vă oferim informații care vă ajută să luați o decizie mai bine fundamentată.
6. Căutăm și oportunități de optimizare
Indiferent dacă analizăm performanța unei afaceri, o investiție sau implementarea unui proiect, există o întrebare pe care încercăm să o avem permanent în vedere:
Putem face lucrurile mai eficient?
Uneori răspunsul poate însemna reducerea unui cost.
Alteori poate însemna negocierea unor condiții comerciale mai bune, compararea unor oferte, identificarea unei alternative, reorganizarea unei activități sau evitarea unei cheltuieli care nu este necesară.
În alte situații, cea mai bună decizie poate fi să nu schimbăm nimic.
Nu urmărim economii cu orice preț.
Urmărim utilizarea cât mai eficientă a banilor, timpului și resurselor disponibile.
7. Vă prezentăm concluziile într-un limbaj clar
O analiză nu este utilă dacă antreprenorul primește un document de zeci de pagini pe care nu îl poate transforma în decizii.
De aceea, încercăm să prezentăm concluziile cât mai clar.
În funcție de serviciul contractat, puteți primi:
- principalele constatări;
- problemele sau riscurile identificate;
- oportunitățile de optimizare;
- variantele analizate;
- recomandările noastre;
- prioritățile pe care considerăm că ar trebui să le aveți în vedere;
- pașii următori propuși.
Atunci când este util, recomandările pot fi însoțite de calcule, scenarii, comparații sau un plan de acțiune.
Decizia rămâne întotdeauna a antreprenorului
Rolul nostru este să analizăm, să punem întrebări, să identificăm riscuri și oportunități și să formulăm recomandări.
Nu conducem compania în locul dumneavoastră.
Nu putem elimina toate riscurile unei decizii și nu putem garanta că o anumită investiție sau măsură va produce un anumit rezultat.
Putem însă să contribuim la un lucru foarte important:
să luați decizia având mai multe informații și o perspectivă independentă asupra situației.
Decizia finală vă aparține.
Când avem nevoie de alți specialiști
Unele proiecte depășesc în mod firesc competența unui singur consultant.
Pot exista aspecte juridice, fiscale, contabile, tehnice, de proiectare sau alte domenii care necesită profesioniști specializați sau autorizați.
În astfel de situații nu încercăm să înlocuim expertiza acestora.
Putem colabora cu specialiști independenți sau cu profesioniștii recomandați de dumneavoastră și putem integra informațiile relevante în analiza sau proiectul pe care îl realizăm.
În acest fel, antreprenorul poate avea o imagine mai coerentă asupra proiectului, fără ca fiecare specialist să lucreze complet izolat de ceilalți.
Confidențialitatea este importantă
Pentru a putea înțelege o afacere, uneori avem nevoie de acces la informații pe care antreprenorul nu dorește să le facă publice.
Date financiare, costuri, contracte, furnizori, investiții planificate sau probleme interne pot reprezenta informații sensibile pentru companie.
Tratăm informațiile primite în cadrul colaborării cu confidențialitate și le utilizăm exclusiv în scopul pentru care ne-au fost furnizate, în condițiile stabilite contractual și conform obligațiilor legale aplicabile.
La solicitarea clientului, colaborarea poate include și încheierea unui acord separat de confidențialitate.
Nu complicăm lucrurile care pot fi simple
Credem că un consultant trebuie să aducă mai multă claritate, nu mai multă birocrație.
De aceea, încercăm să lucrăm după câteva principii simple:
- Înțelegem înainte să recomandăm.
- Analizăm înainte să concluzionăm.
- Spunem deschis când nu știm sau când este nevoie de un specialist.
- Căutăm soluții aplicabile, nu doar corecte în teorie.
- Ținem cont de bani, timp și resurse, nu doar de soluția ideală.
- Nu promitem rezultate pe care nu le putem controla.
Și, poate cel mai important:
Privim problema și din perspectiva antreprenorului care trebuie să plătească pentru decizia luată.
Cum începe colaborarea?
Simplu.
Programați o primă discuție și spuneți-ne care este situația cu care vă confruntați.
Nu este necesar să știți dinainte ce serviciu vă trebuie.
În cadrul discuției încercăm să înțelegem problema, obiectivul și situația actuală.
Dacă apreciem că vă putem ajuta, vă explicăm ce propunem, ce presupune colaborarea și care sunt pașii următori.
Dacă nu suntem persoanele potrivite pentru problema dumneavoastră, vă vom spune acest lucru.